Roms taxichauffører skal på kursus

De romerske taxichauffører tager sprog og servicekurser, der skal højne serviceniveauet over for byens turister

08-02-2018 | Tekst: Nikolas Nemeth | nn@taxi.dk

Omkring 750 ud af Roms 6000 taxichauffører har skrevet sig op til et seks ugers langt servicekursus målrettet turismen. Kurset handler om høflighed, gæstfrihed, sprogfærdigheder samt et øget serviceniveau. Kurset er udbudt af Roms turismeafdeling og har til formål at hjælpe chaufførerne med at yde den bedste mulige service over for de mere end 12 mio. turister, der hvert år kommer til Rom for at nyde godt af hovedstadens kunst- og kulturskatte. Kurserne indbefatter sprogundervisning, undervisning i servicefærdigheder - herunder anekdoter om byens seværdigheder. Taxichaufførerne skal også undervises i kulturelle forskelligheder og kulturbestemte sociale normer, der ofte kan variere fra land til land.

Maria Cristina Selloni, der er direktør for Roms turismeafdeling, fortæller at man også gør det for at hjælpe chaufførerne med at vide, hvordan de skal gebærde sig, når de møder turister fra Mellemøsten og Kina, hvor det f.eks. kan være ilde set, hvis en taxichauffør, i bedste mening, rækker hånden ud til en arabisk kvinde for at hjælpe hende ud af taxien. Ligesom det kan blive dårligt modtaget, hvis en taxichauffør tager bagagen for en kinesisk kunde, hvis de ikke selv har bedt om det. Kurset kommer i kølvandet på flere dårlige anmeldelser på sociale medier, hvor turister har udtryk skuffelse over den behandling de har fået af byens taxichauffører, der ofte er den første oplevelse som turisterne stifter bekendtskab med, når de kommer til Rom. 



Relaterede Nyheder5

Læs også

Forbud mod dieselbiler
Borgerrepræsentationen skal tage stilling til forbud
Læs mere
Endnu en taxifører vinder pris
Hanif Seyed, der har kørt taxi i Roskilde de sidste 12 år, har vundet Fællesskabsprisen
Læs mere
Tilgængelighed målrettet turister
Fire nye initiativer skal forbedre turisters adgang til kollektiv transport
Læs mere

Kontakt
Dansk Taxi Råds administration 
Valhøjs Allé 126  
2610 Rødovre

Tlf.: 38 77 78 90  
Fax: 38 71 78 91 
E-mail: dtr@taxi.dk

Følg os
 

Tilmeld nyhedsbrev


Accepter cookies

taxi.dk bruger cookies til statistik og for at forbedre brugeroplevelsen på sitet.

Klikker du på et link på vores website, accepterer du samtidig cookies fra taxi.dk

Accepter